Periodo di recesso

 In conformità alle disposizioni legali – articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo e alla legge Hamon sulle vendite a distanza, il consumatore ha diritto ad un periodo di recesso di 14 giorni a partire dalla data di acquisto.

 

Per fare ciò, il consumatore deve emettere una richiesta scritta, che include:

 

• Una lettera datata con oggetto di recesso - modulo standard
• Una copia della fattura firmata o dell'ordine di acquisto

Tale richiesta dovrà essere inviata tramite posta raccomandata al seguente indirizzo:

DURAG GLOBALE

130 Grand Rue

67000 STRASBURGO

Qualsiasi richiesta non conforme alle disposizioni legali sarà sistematicamente respinta.

 

RIMBORSI

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La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non è possibile restituire beni deperibili come cibo, fiori o riviste. Inoltre non accettiamo prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Per effettuare un reso, devi mostrarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
*Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non dovute a errori da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione se approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@globaldurag.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi (se applicabili)
Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@globaldurag.com

Regalo
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha preferito ricevere prima l'articolo e dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui saprà che hai restituito l'articolo.


Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, da questo verranno detratte le spese di spedizione per la restituzione.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a € 45, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione che ti permetta di tracciare la spedizione o acquistare un'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituirai.