Widerrufsfrist
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen - Artikel L221-18 und folgende des Verbrauchergesetzbuches sowie dem Hamon-Gesetz über den Fernabsatz - hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum vom Vertrag zurückzutreten.
Hierfür muss der Verbraucher eine schriftliche Widerrufserklärung abgeben, die Folgendes enthält:
- Ein datiertes Schreiben mit dem Widerrufsgrund - idealerweise das vorgesehene Standardformular.
- Eine Kopie der Rechnung oder des unterzeichneten Bestellformulars.
Diese Erklärung muss per Einschreiben an folgende Adresse gesendet werden:
GLOBAL DURAG
130 Grand Rue
67000 STRAßBURG
Jede Anfrage, die nicht den gesetzlichen Bestimmungen entspricht, wird konsequent abgelehnt.
RÜCKERSTATTUNGEN
Unsere Rückgaberichtlinie dauert 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Mehrere Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Artikel für den persönlichen oder sanitären Gebrauch sowie gefährliche oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Für eine Rückgabe müssen Sie einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs vorlegen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, der beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Dann kontaktieren Sie bitte das Kreditkartenunternehmen, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@globaldurag.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend) Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie den Artikel in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@globaldurag.com.
Geschenke Wenn der zurückgegebene Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war bei Kauf oder wenn der Schenker des Geschenks die Rückgabe zuerst erhalten und Ihnen später überreicht hat, wird eine Rückerstattung an den Schenker des Geschenks gesendet und er wird darüber informiert, dass der Artikel zurückgegeben wurde.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von dieser abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschter Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über €45 versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen versicherten Versandservice zu nutzen oder einen Versandnachweis zu erhalten. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.